L’Oficina del Soci en línia, que va entrar en funcionament el passat mes de març, ha esdevingut el canal idoni per a la recollida de suggeriments i la comunicació d’incidències per part dels nostres socis i sòcies, i suposa un pas endavant en la estructuració i monitorització dels processos, assegurant una gestió més eficient i traçable de les seves inquietuds.

L’Oficina del Soci permet mantenir un canal centralitzat d’entrada de consultes i propostes, la resposta de les quals és gestionada directament per les seccions i àrees del Club, garantint una comunicació àgil i especialitzada.

Entre les seves principals funcions destaquen:

• La recepció i gestió de suggeriments, consultes i reclamacions.
• La canalització d’iniciatives per a la seva avaluació per part de la Junta Directiva.
• La recepció d’incidències (l’eina permet adjuntar fotografies per exposar de manera visible qualsevol incidència relativa a les instal·lacions).
• La millora dels canals de comunicació amb els socis, assegurant transparència i proximitat.
• Les gestions administratives amb el Departament d’Atenció al Soci.

Les consultes són ateses pels professionals del Club, i una comissió específica, formada per la Direcció General i membres de la Junta Directiva, supervisa que les respostes es donin en temps i forma, canalitzant cap a la Junta aquelles preocupacions recurrents o més rellevants.

L’accés a l’Oficina del Soci es troba a l’Oficina Virtual (rcpolo.com) i també a l’APP del Club.
És important saber que aquest no és un canal per tramitar inscripcions ni reserves del restaurant. Aquestes gestions s’han de continuar realitzant a través dels canals habituals (Oficina Virtual, correu electrònic, telèfon i APP).

Us animem a utilitzar aquest espai de comunicació per continuar construint plegats un Club que reflecteixi els nostres valors i aspiracions d’una manera participativa.