Ens complau anunciar el llançament de la nova Oficina del Soci del Real Club de Polo de Barcelona, una iniciativa alineada amb el compromís d'enfortir la comunicació i l'escolta activa amb tots els socis del Club.

Aquesta iniciativa sorgeix de la voluntat de la Junta d'acostar al soci a la gestió del Club de forma transparent i es fa realitat com a continuació de l'enquesta realitzada el mes de gener passat, on es van recollir les opinions i necessitats de la massa social. Si bé fins a la data la comunicació amb els socis ha estat una prioritat i les consultes han estat ateses a través de la Gerència i altres canals, l'Oficina del Soci suposa un pas endavant en l'estructuració i monitoratge d'aquest procés, assegurant una gestió més eficient i traçable de les inquietuds dels nostres socis.

 

L'Oficina del Soci permetrà mantenir un canal centralitzat d'entrada de consultes i propostes, la resposta de les quals serà gestionada directament per les seccions i àrees del Club, garantint una comunicació àgil i especialitzada. Qualsevol gestió administrativa ha de continuar fent-se a través dels canals habituals: Atenció al soci, inscripcions en línia, etc.

Entre les seves principals funcions destaquen:

• La recepció i gestió de suggeriments, consultes i reclamacions.

• La canalització d'iniciatives per a la seva avaluació per la Junta Directiva.

• La millora dels canals de comunicació amb els socis, assegurant transparència i proximitat.

Les consultes seran ateses pels professionals del Club, i una nova comissió específica formada per la gerència i membres de la Junta Directiva supervisarà que les respostes es donin dins del termini i en la forma escaient, canalitzant cap a la Junta aquelles preocupacions recurrents o més rellevants.

L'accés a l'Oficina del Soci està disponible des d'avui en l'Oficina Virtual i, en les pròximes setmanes, també a través de l'APP del Club.

Us animem a utilitzar aquest nou espai de comunicació per a continuar construint junts un Club que reflecteixi els nostres valors i aspiracions de manera participativa.