La Oficina del Socio online, que entró en funcionamiento el pasado mes de marzo, ha resultado el canal idóneo para la recogida de sugerencias y exposición de incidencias por parte de nuestros Socios y Socias, y supone un paso adelante en la estructuración y monitorización, asegurando una gestión más eficiente y trazable de las inquietudes de nuestros socios.

La Oficina del Socio permite mantener un canal centralizado de entrada de consultas y propuestas, cuya respuesta es gestionada directamente por las secciones y áreas del Club, garantizando una comunicación ágil y especializada.

Entre sus principales funciones destacan:

• La recepción y gestión de sugerencias, consultas y reclamaciones.
• La canalización de iniciativas para su evaluación por la Junta Directiva.
• La recepción de incidencias (la herramienta permite adjuntar fotografías para poder exponer de forma visible cualquier incidencia relativa a instalaciones).
• La mejora de los canales de comunicación con los socios, asegurando transparencia y proximidad. 
• Las gestiones administrativas con el Departamento de Atención al Socio.

Las consultas son atendidas por los profesionales del Club, y una comisión específica formada por la Dirección General y miembros de la Junta Directiva supervisa que las respuestas se den en tiempo y forma, canalizando hacia la Junta aquellas preocupaciones recurrentes o más relevantes.

El acceso a la Oficina del Socio se encuentra en la Oficina Virtual (rcpolo.com) y también en la APP del Club.

Es importante saber que éste no es un canal para tramitar inscripciones ni reservas del restaurante. Estas gestiones deben continuar realizándose a través de los canales habituales (Oficina Virtual, e-mail, teléfono y APP).

Os animamos a utilizar este espacio de comunicación para seguir construyendo juntos un Club que refleje nuestros valores y aspiraciones de forma participativa.