Nos complace anunciar el lanzamiento de la nueva Oficina del Socio del Real Club de Polo de Barcelona, una iniciativa alineada con el compromiso de fortalecer la comunicación y la escucha activa con todos los socios del Club. 

Esta iniciativa surge de la voluntad de la Junta de acercar al socio a la gestión del Club de forma transparente y se hace realidad como continuación de la encuesta realizada el pasado mes de enero, donde se recogieron las opiniones y necesidades de la masa social. Si bien hasta la fecha la comunicación con los socios ha sido una prioridad y las consultas han sido atendidas a través de la Gerencia y otros canales, la Oficina del Socio supone un paso adelante en la estructuración y monitorización de este proceso, asegurando una gestión más eficiente y trazable de las inquietudes de nuestros socios.

 

La Oficina del Socio permitirá mantener un canal centralizado de entrada de consultas y propuestas, cuya respuesta será gestionada directamente por las secciones y áreas del Club, garantizando una comunicación ágil y especializada. Cualquier gestión administrativa debe continuar haciéndose a través de los canales habituales: Atención al socio, inscripciones online, etc.

Entre sus principales funciones destacan:

• La recepción y gestión de sugerencias, consultas y reclamaciones.

• La canalización de iniciativas para su evaluación por la Junta Directiva.

• La mejora de los canales de comunicación con los socios, asegurando transparencia y proximidad. 

Las consultas serán atendidas por los profesionales del Club, y una nueva comisión específica formada por la gerencia y miembros de la Junta Directiva supervisará que las respuestas se den en tiempo y forma, canalizando hacia la Junta aquellas preocupaciones recurrentes o más relevantes.

El acceso a la Oficina del Socio estará disponible desde hoy en la Oficina Virtual y, en las próximas semanas, también a través de la APP del Club.

Os animamos a utilizar este nuevo espacio de comunicación para seguir construyendo juntos un Club que refleje nuestros valores y aspiraciones de forma participativa.